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什么是空包快递浅析:解决退换货问题 苏宁上线“准时取”“急速取”

发布时间:2019-01-26 11:50  来源:发空包

什么是空包快递浅析:解决退换货问题 苏宁上线“准时取”“急速取”什么是空包快递认为,在双十一当天,很多消费者反映在淘宝平台购买的产品,不能当天退货,很多可能是退货人数过多,网页扩容不够,所以造成系统崩溃。双十一是购物旺季,是消费者一年之中购物欲望最强的几天,同时也是退货数量和退货率最高的时期。很多消费者在双十一购物之后会遇到退货难、退款难等现象,而随着电商平台完善退货制度,由商家人工退货到系自动退货退款,很多商家也加入了七天无理由退换货的行列,所以电商平台如果系统不崩溃,退货效率和速度还是挺高的。主要问题出在物流方面,在双十一期间,物流平台业务量大,物流公司派件人手都不够,更别说收件了。

  据了解,目前苏宁物流“准时取”服务与“准时达”范围同步,覆盖全国100个城市,实现百城“准时达”服务覆盖。预计今年年底,“准时取”服务将会覆盖全国130城,其中,北上广、深圳、杭州等13个重点城市将全区域开通,发达的三四线市场也将开启。

  急速取,是当用户在申请退换货时,可选择1小时内急速上门取件服务,相比“准时取”更快、更精准。目前该服务已经在南京测试,预计今年年底,北京、上海、广州、南京、杭州、沈阳、成都、武汉、西安全国9个城市将开通“急速取”服务。

  什么是空包快递认为,苏宁物流在这一关键时期为消费者提供准时取以及急速取的退换货服务,无疑将提升苏宁易购平台的货流量。消费者退换货是否方便,不仅要看电商平台,更要看为电商平台服务的物流公司。很多消费者习惯于直接打某物流的客服电话进行寄件,近期电商平台在退换货界面增加了一项功能,那就是在平台上直接可以选择物流服务,消费者只需要以电子化的方式将住址以及电话等基本信息填写好,选择快递员上门取件的时间,快递公司就会在消费者要求的时间段上门取货,给消费者带来了便利,这便是苏宁物流提供的准时取服务。而急速取更快,可以在一个小时之内便上门收件。

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